مرکز پشتیبانی ریلی
به مرکز پشتیبانی ریلی خوش آمدید. در اینجا می‌توانید راهنمایی‌های لازم را برای استفاده بهتر از امکانات و رفع مشکلات احتمالی پیدا کنید.
راه‌های پشتیبانی
راهنمای کاربری
با استفاده از راهنمای جامع ما، می‌توانید به طور کامل با تمام قابلیت‌های ریلی آشنا شوید.
سوالات متداول
پاسخ بسیاری از سوالات رایج کاربران را در بخش سوالات متداول بیابید.
تماس مستقیم
اگر پاسخ سوال خود را نیافتید، می‌توانید مستقیماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
مشکل در ورود به حساب کاربری
اگر در ورود به حساب کاربری خود مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:
- اطمینان حاصل کنید که ایمیل و رمز عبور را درست وارد کرده‌اید.
- اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید.
- کوکی‌های مرورگر خود را پاک کنید و دوباره تلاش کنید.
- از مرورگر دیگری برای ورود استفاده کنید.
سیستم تیکت پشتیبانی
ثبت تیکت پشتیبانی
اگر مشکل شما از طریق راهنماها و سوالات متداول حل نشد، می‌توانید درخواست پشتیبانی خود را از طریق سیستم تیکت ثبت کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهند کرد.
- به طور دقیق مشکل خود را توضیح دهید.
- در صورت امکان، تصویر یا فایل مربوط به مشکل را پیوست کنید.
- اطلاعات دستگاه و مرورگر خود را ذکر کنید.
- میانگین زمان پاسخگویی: ۲۴ ساعت کاری
آموزش‌های ویدیویی
آموزش‌های ویدیویی ما به شما کمک می‌کنند تا به صورت گام به گام با تمامی امکانات ریلی آشنا شوید. این ویدیوها به صورت مرتب به‌روزرسانی می‌شوند.
آموزش شروع کار با ریلی
مدت زمان: ۵:۲۳ دقیقه
هنوز سوالی دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، با کارشناسان ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ریلی آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
📞 تماس با پشتیبانی